RECRUTEMENT AGENT DE RESERVATION

Le centre de plongée SERIAL DIVERS idéalement situé à Saint-Barthélemy, recherche une personne dynamique et organisée pour occuper le poste clé d’agent de réservation. Si vous avez le sens du service client, une excellente communication et une affinité pour le monde marin, cette opportunité est faite pour vous !

Gérer l’ensemble des demandes de réservation (téléphone, email, WhatsApp, en personne).

Informer et conseiller nos clients sur nos différentes offres de plongée, formations et excursions.

Organiser et optimiser le planning des activités de plongée avec l’équipe opérationnelle.

Assurer le suivi des paiements, facturations et éventuels remboursements.

Maintenir à jour les bases de données clients et assurer le suivi administratif.

Vérifier les prérequis des clients (certifications, certificats médicaux, niveaux de plongée, etc.).

Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et traiter les réclamations si nécessaire.

Contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle dès la prise de contact.

Missions ponctuelles :

Aider à l’arrivée et au départ des bateaux.

Assurer la sécurité surface sur les bateaux lorsque nécessaire.

Votre Profil :

Une formation ou une expérience dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme, de l’accueil, de la vente ou de la plongée est souhaitée.

Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais courant indispensables, une troisième langue serait un plus).

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Une passion pour la plongée sous-marine est un atout majeur !

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.

Rigueur, organisation et attention aux détails.

Permis bateau et diplôme de secourisme seraient un plus.

Expérience significative dans un poste similaire (idéalement dans le secteur du tourisme ou des activités de loisirs ou commerce).

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Esprit commercial et orientation client.

Nous vous offrons :

Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée par la mer.

L’opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel à Saint-Barthélemy.

Salaire en fonction du profil à partir de 2 000 € brut + primes + logement + participation au transport

1 à 2 jours de congé par semaine en fonction des périodes

La possibilité de passer vos niveaux de plongée jusqu’au monitorat.

CDD saisonnier de 6 mois renouvelable avec possibilité de CDI

Poste à pourvoir à partir du mois d’octobre 2025

Nous cherchons également des moniteurs de plongée et sommes ouvert à la discussion pour accueillir un couple dont l’un des deux ne seraient pas diplôme d’état.

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à drh@serialdivers.com ou déposez votre candidature directement au centre de plongée SERIAL DIVERS dont les bureaux se trouvent à la boutique QUIKSILVER sur les hauts du carré d’or à GUSTAVIA avant le 1er juin 2025.

Nous avons hâte de vous rencontrer !